Velto Invest B.V. (hierna aangeduid als “Velto”) hecht veel waarde aan uw privacy. Wij gebruiken persoonsgegevens om onze diensten te leveren en gaan daar altijd vertrouwelijk, zorgvuldig en veilig mee om. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij omgaan met uw gegevens en waarom wij deze verzamelen.

Welke gegevens verzamelen wij?
Om onze diensten goed aan te kunnen bieden, hebben we soms  informatie van u nodig. Geen zorgen, we vragen alleen om persoonsgegevens die echt noodzakelijk zijn. Hier is een overzicht van de gegevens die wij kunnen verzamelen:

• Contactgegevens: denk aan uw naam, geboortedatum, geboorteplaats, geslacht, adres, telefoonnummer, e-mailadres en overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bij contact met ons. Zo kunnen we u bereiken wanneer dat nodig is.
• Financiële gegevens: dit kan informatie zijn over betalingen, uw onderneming of uw persoonlijke financiën.
• Gegevens over uw gebruik van onze diensten: bijvoorbeeld informatie over hoe u onze website bezoekt, inclusief uw IP-adres, browser, en apparaat.
• Cookies en statistieken: wij gebruiken cookies en verzamelen statistische gegevens om onze website en diensten beter af te stemmen op uw behoeften.
• Specifieke gegevens: zoals informatie over een onderpand, uw klachten of wanneer u zich afmeldt voor onze dienstverlening (unsubscribe gegevens).

Soms verkrijgen wij gegevens via derden of halen we deze uit openbare bronnen, maar altijd met zorg en respect voor uw privacy.

Hoe gebruiken we uw gegevens?
Bij Velto zetten wij uw gegevens alleen in wanneer dat echt nodig is. Hieronder leest u waar wij uw gegevens voor gebruiken:

• Communicatie en informatie: wij beantwoorden uw vragen, informeren u over onze diensten en verstrekken informatie over financieringen (zowel algemeen als specifiek, bijvoorbeeld via onze website of op verzoek)
• Dienstverlening en administratie: uw gegevens worden gebruikt voor het beoordelen van aanvragen, kredietbeoordelingen, registratie in documenten en overeenkomsten, en het aanbieden van financieringen. Daarnaast zorgen wij voor een correcte verwerking van betalingen, facturen en archivering.
• Analyse en verbetering: door uw gegevens te analyseren verbeteren wij onze diensten en website, en stemmen deze beter af op uw behoeften.
• Beveiliging en monitoring: uw gegevens helpen ons bij het technisch mogelijk maken van onze dienstverlening, het beveiligen van gegevens en het voorkomen van fraude. Ook voeren wij monitoring en onderhoud uit om uw ervaring optimaal te houden.
• Onderzoek en statistieken: uw gegevens worden gebruikt voor statistische analyses en onderzoek, zodat wij onze processen blijven verbeteren en efficiënt werken.

Met wie delen wij uw gegevens?
Soms delen wij uw gegevens met andere partijen om onze diensten goed te kunnen uitvoeren. Wij zorgen er altijd voor dat dit veilig en zorgvuldig gebeurt. Hieronder vindt u een overzicht van mogelijke partijen waarmee wij gegevens delen:

• IT-dienstverleners: deze helpen ons bij het onderhouden en verbeteren van onze systemen en website.
• Betaaldienstverleners: om betalingen soepel en correct te verwerken.
• Auditoren: zij controleren of wij voldoen aan wet- en regelgeving, zoals verplichtingen rondom privacy of financiële rapportages
• Overheidsinstanties: als wij verplicht zijn gegevens te delen op grond van wet- of regelgeving.
• Notarissen: bijvoorbeeld in het kader van hypotheekakten, juridische overeenkomsten of contracten.
• Adviseurs en andere professionals: zoals accountants, advocaten of consultants die ons ondersteunen bij specifieke taken
• Externe partijen in het kader van dienstverlening: denk aan partijen die technische of administratieve ondersteuning bieden, zoals het verstrekken van documenten of gegevensverwerking namens ons.

Wij kiezen onze partners zorgvuldig. Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de afgesproken doeleinden en zijn verplicht dezelfde strenge veiligheidsnormen te hanteren die wij toepassen.

Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijzigingen. Voorbeelden van deze maatregelen zijn:

• Technische beveiliging.
• Strikte regels voor wie toegang heeft tot uw gegevens.
• Regelmatige controles om ervoor te zorgen dat alles veilig blijft.

Heeft u het gevoel dat er iets niet klopt? Neem dan direct contact op via info@veltoinvest.nl.

Bewaartermijn
Bij Velto vinden we het belangrijk om zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Daarom bewaren we je persoonsgegevens alleen zolang het nodig is om datgene te doen waarvoor we ze hebben verzameld.

Uw rechten
U heeft altijd het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Correctie of verwijdering van uw gegevens aan te vragen.
• Beperking van verwerking te vragen of bezwaar te maken tegen de verwerking.
• Uw gegevens te laten overdragen aan een andere partij.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mail ons op info@veltoinvest.nl en wij helpen u graag.

Cookieverklaring
Wij maken gebruik van cookies op onze website. Cookies helpen ons om uw ervaring te verbeteren en onze diensten af te stemmen op uw voorkeuren. Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring. Hier leggen wij uit wat cookies doen, waarom wij deze gebruiken en hoe u uw instellingen kunt aanpassen.

Wilt u stoppen met onze dienstverlening? Geen probleem!
Bij Velto snappen we dat u soms een andere weg inslaat. Geen zorgen, u kunt op elk moment besluiten om onze dienstverlening te beëindigen, zolang er geen wettelijke verplichtingen in de weg staan. U kunt zichzelf eenvoudig afmelden voor het ontvangen van e-mails of het gebruik van uw persoonlijke portal.

Wat gebeurt er met uw gegevens? Wij bewaren deze tijdelijk, maar alleen voor dingen als back-up, statistieken of onderzoek. Daarna zorgen we dat uw gegevens netjes worden verwijderd of anoniem gemaakt. Zo blijven we transparant en doen we wat goed is!

Vragen
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Neem dan contact op via info@veltoinvest.nl.
Wij staan altijd voor u klaar.

Heeft u een klacht? Wij lossen het graag samen op!
Bij Velto willen we graag dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan horen we dat graag. We staan altijd klaar om uw klacht serieus te nemen en in goed overleg een oplossing te vinden. Uw feedback helpt ons om beter te worden, dus aarzel niet om contact op te nemen!

Interne behandeling: heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw gegevens? Laat het ons weten via info@veltoinvest.nl. Wij beloven snel te reageren (binnen 14 dagen), en samen zoeken we naar een oplossing waar u tevreden mee bent.

Toch niet tevreden? als u vindt dat uw klacht niet naar wens is opgelost, kunt u een officiële klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie hierover vindt u op hun website: https://klachten.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Uw mening is belangrijk voor ons, en we waarderen het dat u ons de kans geeft om uw klacht eerst zelf op te lossen. Samen komen we er zeker uit!

Versie en updates
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in mei 2025. Velto behoudt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren indien dit nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in wet- en regelgeving.